Anwendungsbetreuer (m/w/d) für unseren IT-Support

Vollzeit

Elmshorn

Ab sofort

#derkundeistkoenig #itlove #support
  • Flache Hierarchien, offene Kommunikation und eine langfristige Perspektive in einem motivierten Team bei einer der führenden privaten Hochschulen in Deutschland.
  • Vielfältige Aufgaben mit dem Freiraum, eigene Ideen und Erfahrungen einzubringen und umzusetzen.
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsstrukturen in einem engagierten achtköpfigen IT-Team.
  • Einen Arbeitsplatz auf einem grünen Campus in der Nähe des Elmshorner Bahnhofs - nur 30 Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt - und die Bezuschussung des HVV-ProfiTickets.
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und ein Familienbüro für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
  • Die Möglichkeit sich direkt auf dem Campus sportlich zu betätigen und zusätzliche Leistungen, wie beispielsweise eine betriebliche Zusatzkrankenversicherung und die Bezuschussung unserer Mensa.
  • Sie übernehmen die Betreuung, die Beratung und die Unterstützung der Anwender aus den Fachbereichen (1st/2nd Level).
  • Ihnen obliegt die Planung und die Koordination der benötigten Hard- und Software im Support-Umfeld.
  • Sie nehmen Anfragen/Projekte via Telefon und Ticketsystem (OTRS) an, priorisieren und bearbeiten diese.
  • Die selbstständige Zusammenarbeit mit externen Zulieferern liegt ebenso in Ihren Händen, wie die Wartung und Pflege von Softwaresystemen.
  • Darüber hinaus übernehmen die die Pflege von Benutzern im Active Directory und in Exchange (Office 365).
  • Sie übernehmen die Störungsbehebung und Problemlösung mit Sicherstellung des Serviceniveaus (SLA), die Installation und Konfiguration von PC-Hardware und -Software sowie Drucker und Mobile Devices.
  • Die Installation, Wartung und Pflege unserer SMART®Boards Technologie (Präsentationstechnik) sowie das Lizenz- und Software Management inkl. der Inventarisierung von Hardware gehört ebenso zu Ihren Aufgaben, wie die die Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Lösungen.

 

Das brauchen Sie, damit Sie direkt loslegen können:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT und/oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Support.
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit den aktuellen Microsoft® Windows®-Betriebssystemen sowie gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office® und Grundkenntnisse im Bereich Active Directory und Outlook/Exchange.
  • Erfahrung beim Einsatz und der Pflege einer CMDB (z.B. i-doit ®).
  • Allgemeines TK Know-how (z.B. Netzwerke, WLAN etc.) sowie Erfahrung mit IT-Hardware im betrieblichen Umfeld.

Von Vorteil wäre zudem, wenn Sie Erfahrungen mit Softwareverteilungssoftware (Baramundi) mitbringen und einen Führerschein Klasse B besitzen, damit Sie auch unsere Kunden im Dockland in Hamburg erreichen können.

Wir haben den richtigen Job für Sie, wenn Sie mit einer hohen Problemermittlungs- und Analysefähigkeit sowie ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein „glänzen“. Durch Ihre analytische und konzeptionelle Denke, setzen Sie Impulse im Team. Sie bringt kein Enduser aus der Fassung und Sie geben erst auf, wenn das Problem gelöst ist. Für unsere Kunden (Mitarbeitende und Studierende) sind Sie ein fachlich fundierter Ansprechpartner und durch Ihre Serviceorientierung zudem ein sehr geschätzter. Für Sie sitzt das Problem nicht automatisch vor dem Computer.

Wenn Sie zudem strukturiert und planvoll Ihre Arbeitsprozesse gestalten, immer die Lösung im Blick haben, eigeninitiativ agieren, Spaß an IT sowie den vielfältigen Kunden haben und als Teil des IT-Teams zukunftsrelevante Themen für die Hochschule vorantreiben wollen, dann sollten Sie sich jetzt bei uns bewerben.

Werden Sie Teil der NORDAKADEMIE – wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an jobs@nordakademie.de